سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام متجر Homejoyz بجمع واستخدام وحماية والكشف عن بيانات المستخدمين عند استخدام المنصة الإلكترونية التابعة له.

وباستخدامك للموقع أو التسجيل فيه أو الاستفادة من خدماته، فإنك توافق موافقة صريحة على ما ورد في هذه السياسة، وأنت بكامل أهليتك الشرعية والنظامية والقانونية.

وتسري هذه السياسة على جميع مستخدمي المنصة سواء كانوا عملاء أو بائعين أو زوار.

المقدمة والتعريفات

يُعد التمهيد أعلاه جزءًا لا يتجزأ من هذه السياسة، وتكون للمصطلحات التالية المعاني الموضحة قرين كل منها:

• المتجر: ويشمل كافة أشكال المنصة الإلكترونية الخاصة بـ Homejoyz سواء موقع إلكتروني أو تطبيق أو أي وسيلة رقمية أخرى.
• المستخدم / المستهلك: كل شخص يستخدم المنصة بهدف التصفح أو الشراء أو الاستفادة من الخدمات المقدمة عبرها.
• البيانات الشخصية: أي بيانات يتم جمعها من المستخدم مثل الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، عنوان الشحن، أو أي بيانات أخرى مطلوبة لتقديم الخدمة.
• السياسة: يقصد بها سياسة الخصوصية هذه والتي تنظم جمع واستخدام وحماية البيانات.

نطاق جمع المعلومات

يقوم المتجر بجمع البيانات في الحالات التالية:

• البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة مثل: بيانات إنشاء الحساب (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال)، وبيانات الطلب (عنوان الشحن ومعلومات الدفع)، وأي بيانات يتم تقديمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
• البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا مثل: عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع، وبيانات الاستخدام وسلوك التصفح.

استخدام البيانات

يتم استخدام البيانات التي يتم جمعها للأغراض التالية:

• تشغيل المنصة وتقديم الخدمات المطلوبة.
• معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.
• تحسين تجربة المستخدم وتطوير الخدمات.
• التواصل مع المستخدم بشأن الطلبات أو التحديثات.
• إرسال الإشعارات والتنبيهات والعروض التسويقية (إن وجدت).
• الامتثال للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مشاركة البيانات

قد يقوم المتجر بمشاركة بعض البيانات في الحالات التالية:

• مع البائعين عند إتمام عملية شراء، لتزويدهم ببيانات الطلب اللازمة للتنفيذ.
• مع شركات الدفع لمعالجة عمليات الدفع بشكل آمن.
• مع شركات الشحن لتوصيل الطلبات إلى العميل.
• مع مزودي الخدمات مثل التحليل أو الدعم الفني أو التسويق.
• مع الجهات الرسمية في حال وجود طلب نظامي أو التزام قانوني داخل المملكة العربية السعودية.

حماية البيانات

يلتزم المتجر باتخاذ الإجراءات الأمنية والتقنية المناسبة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان حماية البيانات عبر الإنترنت بنسبة 100%.

الاحتفاظ بالبيانات

يحتفظ المتجر بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو وفقًا لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

حقوق المستخدم

يحق للمستخدم:

• طلب الوصول إلى بياناته الشخصية
• طلب تعديل أو تحديث بياناته
• طلب حذف حسابه وفقًا للأنظمة المعمول بها
• إيقاف استقبال الرسائل التسويقية

خصوصية الأطفال

المنصة غير موجهة لمن هم دون سن (13) عامًا، ولا يتم جمع بياناتهم الشخصية بشكل متعمد.

التعديلات على سياسة الخصوصية

يحق للمتجر تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.

ويُعد استمرار استخدام المنصة بعد التعديل موافقة على السياسة المحدثة.

المسؤولية

يلتزم المتجر بحماية بيانات المستخدمين وفق أفضل الممارسات، مع عدم مسؤوليته عن أي اختراقات ناتجة عن أسباب خارجة عن إرادته أو طرف ثالث.

القانون الحاكم

تخضع هذه السياسة وتُفسر وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتكون المحاكم المختصة داخل المملكة هي الجهة القضائية المختصة بأي نزاع ينشأ عنها.

أحكام عامة

• اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه السياسة.
• في حال بطلان أي بند، تبقى باقي البنود سارية المفعول.
• تعتبر هذه السياسة جزءًا مكملًا لاتفاقية استخدام المتجر.